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“小姑娘策略”到底比“小伙子策略”好用
作者：徐大偉 日期：2009-3-16 字體：[大] [中] [小]
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在地下停車場，電梯里一躍出來三個(gè)推小車的女孩，一個(gè)女孩朝我笑，另兩個(gè)女孩也跟著朝我笑，我沒反應(yīng)過來，一看，原來那個(gè)女孩是在我們辦公室外邊賣快餐的女孩，趕緊也朝她笑，笑著補(bǔ)充剛才的反應(yīng)慢。三個(gè)女孩推著裝有兩個(gè)藍(lán)色大盒子的車子說笑地往前走，我看著她們，第一個(gè)朝我笑的女孩用勁推一下車然后雙腳踩在車子上向前快樂地滑動(dòng)，好會(huì)自娛自樂的俏皮女孩，買她的快餐算是買對(duì)了。走進(jìn)電梯，一陣陣她們留下的喜悅汩汩而來，充滿內(nèi)心，到今天還在。
我們的辦公室在一個(gè)著名寫字樓的16層，由于16層的人多，中午的時(shí)候，快餐店就上門服務(wù)，推著餐盒在門口銷售，現(xiàn)在的人懶現(xiàn)在的人忙，不愿下樓沒時(shí)間下樓，就在大門口買快餐，所以快餐的生意很好。我也是，經(jīng)常買快餐，10塊錢，有菜有肉，有湯有水果，買得早還有小饅頭、蔥花餅，正對(duì)口味，物美價(jià)廉，很不錯(cuò)。
門口賣快餐的有兩家。一家是一個(gè)小姑娘。一家是個(gè)小伙子。生意永遠(yuǎn)是小姑娘的比小伙子的好，經(jīng)常是小姑娘還沒來，小伙子多少能賣幾盒，小姑娘一上來，小伙子基本上就只能站在邊上看了，等小姑娘賣完了，小伙子又能賣幾盒了。為什么會(huì)這樣？甚至是小伙子賣的盒飯看上去比小姑娘的更味美更誘人。
我觀察了幾天，發(fā)現(xiàn)了一些原因。首先是他們的裝備不一樣，小姑娘推著的是裝著塑料盒子的車子，盒子上蓋著保溫的棉被，而小伙子推著的是一個(gè)木頭柜子，在柜子上面放一盒“樣飯”，其它的飯裝在那里怎么保溫我到現(xiàn)在都不知道，只看見冷冷的做工粗糙的木頭柜子，裝備上小伙子就敗了一局，木頭柜子沒有“賣相”，讓人無法聯(lián)想到好吃的快餐，相反，小姑娘的棉被和生活中的大盒子，更有生活的味道和熱乎乎的感覺。
再者更重要。小姑娘愛笑，是一個(gè)活潑和懂得與人交流互動(dòng)的女孩，不管我買不買她的飯，她看見我都會(huì)微笑，看見我穿著大衣站在電梯旁，就會(huì)說：“您要下去啊？”我趕緊笑著點(diǎn)頭。斜眼一看旁邊的小伙子正在倚著墻玩手機(jī)呢，一身黑色的緊身衣，臉上滿是嚴(yán)肅，哪還管我是誰，我要到哪里去。小姑娘總朝我笑，你說我會(huì)好意思并且會(huì)愿意一邊回應(yīng)小姑娘的笑一邊再去買一個(gè)“孤僻”的小伙子的盒飯嗎？
在找不開錢的時(shí)候，小姑娘會(huì)跟客人說：“您先拿走去吃吧，明天再給我吧！”就這一點(diǎn)，也是小伙子甚至是很多人做不到的，我們不說明天那個(gè)人可能就出差了，就說也有可能是把錢的事忘了，這樣就是小姑娘的損失了，但是，她還要去做，因?yàn)樗嘈鸥冻鍪裁淳椭荒茏屖裁锤啵冻鲂湃魏透星�，就能得到更多的信任和感情�?BR> 剛才邊寫我邊在想，有了一個(gè)新總結(jié)，我感覺這個(gè)總結(jié)好，那就是小姑娘賣的是“快樂餐”，小伙子賣的是“快食餐”。都是快餐，但小姑娘用自己的微笑和自然生活化的言行給予快餐添加了“快樂的味道”，讓每個(gè)客人從買盒飯到吃盒飯都品嘗到了舒服和愉悅，都吃到了“快樂餐”，要是哪天小姑娘的盒飯賣完了，我就會(huì)特失落：沒吃到“快樂餐”，下午還會(huì)快樂嗎？
周一，門口依然站著兩個(gè)年輕人，一個(gè)是賣“快樂”的，一個(gè)是賣“快餐”的。
我依然選擇“快樂”。
徐大偉，著名策劃人、廣告人，品牌戰(zhàn)略專家，北京徐大偉廣告有限公司董事長。郵箱地址：xiangfaribao@vip.sina.com